Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
Chez Rovensio, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Comment demander un retour
Vous pouvez demander un retour via votre compte client ou nous contacter à support@rovensio.com.
Une fois votre demande approuvée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Veuillez ne pas retourner votre colis à l’adresse du siège social de NABIRA LTD.
3. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non endommagé et, si possible, dans son emballage d’origine.
4. Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à support@rovensio.com afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
5. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement.
6. Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais à support@rovensio.com avec votre numéro de commande et des photos du produit.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :
support@rovensio.com